سوالات متداول
سوالات متداول از وین لپ
در این صفحه تلاش کردهایم به پرتکرارترین سوالات شما درباره نحوه خرید، استعلام قیمت، روشهای پرداخت، ارسال سفارش و سایر خدمات فروشگاه پاسخ دهیم. اگر پاسخ سوال خود را در میان موارد زیر پیدا نکردید، میتوانید از طریق چت آنلاین یا راههای ارتباطی با ما در تماس باشید تا در سریعترین زمان ممکن شما را راهنمایی کنیم.
چگونه میتوانم از سایت خرید کنم؟
پس از انتخاب محصول مورد نظر، آن را به سبد خرید اضافه کرده و مراحل ثبت سفارش را تکمیل کنید. فرآیند ثبتنام و پرداخت در سایت بهگونهای طراحی شده است که با حداقل اطلاعات موردنیاز و در کوتاهترین زمان بتوانید سفارش خود را نهایی کنید.
پس از ثبت سفارش و پرداخت هزینه، همکاران ما سفارش شما را بررسی کرده و در سریعترین زمان ممکن برای ارسال و تحویل کالا اقدام خواهند کرد.
2. آیا امکان خرید تلفنی وجود دارد؟
بله، میتوانید از طریق شمارههای تماس فروشگاه سفارش خود را ثبت کنید.
آیا قیمتهای سایت بهروز هستند؟
بله، تمامی قیمتها بهصورت منظم بهروزرسانی میشوند. اما چنانچه به دلیل نواسانات بازار در صورتی که در رابطه با هزینه هریک از محصولات سوالی ذهن شما را درگیر کرد، با ما تماس بگیرید.
آیا امکان پرداخت در محل وجود دارد؟
درحال حاضر امکان پرداخت در محل تنها برای شهر بانه امکان پذیر است.
آیا مهلت تست برای محصولات وجود دارد؟
بله به مدت ده روز مهلت تست برای محصولات در نظر گرفته شده است.
آیا به سراسر ایران ارسال دارید؟
بله ما برای همه استان ها و شهرستان ها امکان ارسال کالا داریم
اگر محصول آسیبدیده به دستم برسد چه کاری باید انجام دهم؟
پیش از ارسال محصولات، جهت اطمینان خاطر مشتریان گرامی، تصاویر و ویدئوهای کاملی از زوایای مختلف کالا تهیه و برای ایشان ارسال میگردد. همچنین فرآیند بستهبندی با استفاده از نایلونهای حبابدار و بهصورت چندلایه انجام میشود تا احتمال آسیب در اثر ضربه به حداقل برسد. شایان ذکر است تمامی مرسولات با «ضمانت ارسال» تحویل پست یا تیپاکس میشوند؛ لذا در صورت بروز هرگونه خسارت حین حملونقل، مسئولیت جبران آن بر عهده شرکت بیمه و متصدی حملونقل خواهد بود.
در صورت مغایرت کالا با سفارش، امکان تعویض وجود دارد؟
چنین چیزی در وب سایت وین لپ هرگز اتفاق نخواهد افتاد.
هزینه ارسال کالا چقدر است؟
- هزینه حملونقل بر اساس تعرفه تیپاکس محاسبه میشود.
- مبلغ ارسال ممکن است بسته به وزن، ابعاد، فاصله شهر مقصد و نوع سرویس متفاوت باشد.