قوانین و مقررات
قوانین و مقررات در فروشگاه وین لپ
از شما کاربر گرامی سپاسگزاریم که وبسایت وین لپ را برای خرید انتخاب کردهاید. مطالعه دقیق قوانین و مقررات زیر به شما کمک میکند تا تجربهای بهتر، دقیقتر و شفافتر از استفاده از خدمات ما داشته باشید. ورود کاربران به سایت و ثبت سفارش به معنی پذیرفتن کامل این قوانین است.
تعاریف
برای شفافیت بیشتر:
- فروشگاه / سایت: منظور سایت فروشگاهی وین لپ است.
- کاربر / مشتری: هر شخصی که وارد سایت شده، ثبتنام میکند یا سفارشی ثبت میکند.
- سفارش: هر خرید ثبتشده توسط مشتری اعم از کالا و خدمات.
ثبتنام و حساب کاربری
- کاربران جهت ثبت سفارش باید اطلاعات خود را بهصورت صحیح و کامل وارد کنند.
- مسئولیت صحت شماره تماس، آدرس و سایر اطلاعات بر عهده کاربر است.
- نگهداری و امنیت اطلاعات حساب کاربری (نام کاربری و رمز عبور) برعهده مشتری است.
قوانین ثبت و پردازش سفارش
- سفارش تنها زمانی نهایی محسوب میشود که در سایت ثبت شود و پیام تأیید سفارش دریافت گردد.
- در صورت بروز مشکل در اطلاعات مشتری، همکاران ما برای هماهنگی بیشتر تماس میگیرند.
- در موارد بسیار نادر، ممکن است موجودی کالا با سفارش ثبتشده مغایرت داشته باشد؛ در این صورت، مبلغ پرداختی کامل بازگشت داده میشود یا کالا جایگزین میشود.
قیمت کالاها
- تمام قیمتها در سایت بهروز هستند و شامل مالیات بر ارزش افزوده (در صورت وجود) میباشند.
- در صورت بروز خطای سیستمی یا انسانی در نمایش قیمت، فروشگاه حق ابطال سفارش را دارد و مبلغ کامل به مشتری بازگردانده میشود.
روشهای پرداخت
- پرداخت از طریق درگاه امن آنلاین و یا واریز از طریق شماره شبا و کارتبهکارت امکانپذیر بوده و در صورت استفاده از روشهای واریز مستقیم، هزینه ارسال بهصورت رایگان محاسبه خواهد شد.
- هیچگونه اطلاعات بانکی کاربران در سایت ذخیره نمیشود.
- در برخی موارد و با هماهنگی پشتیبانی، پرداخت کارتبهکارت نیز امکانپذیر است.
ضمانت محصول
- کلیه کالاها پیش از عرضه، تحت بررسیهای دقیق فنی و کنترل کیفی قرار گرفته و با اطمینان از سلامت کامل به مشتریان ارائه میگردند؛ این محصولات شامل ۱۰ روز مهلت تست و ارزیابی عملکرد سختافزاری میباشند.
ارسال و تحویل سفارش
- سفارشها از طریق پست، باربری، اتوبوس، تیپاکس و سرویسهای حملونقل بینشهری ارسال میگردند.
- با توجه به مقصد، امکان تحویل سریع در برخی شهرها طی ۲۴ ساعت فراهم بوده و زمان دقیق ارسال بر اساس موقعیت جغرافیایی مشتری تعیین خواهد شد.
- هزینه ارسال طبق تعرفه تیپاکس محاسبه میشود.
- در روزهای تعطیل رسمی پردازش سفارشها به اولین روز کاری منتقل میشود.
همچنین برای سفارشهایی با مبلغ بیش از ۱۵۰ میلیون تومان، ارسال بهصورت رایگان انجام میپذیرد.
قوانین تست و مرجوعی کالا
- مشتریان دارای مهلت تست مشخص (مثلاً 24 یا 48 ساعت) پس از تحویل کالا هستند.
- کالاهایی که باز شده، مخدوش شده یا آسیبدیده باشند قابل مرجوع نیستند مگر در صورت وجود ایراد اولیه.
- در صورت وجود مشکل فنی یا مغایرت، کالا تعویض یا مبلغ بازگردانده میشود.
مسئولیتهای کاربران
کاربر موظف است:
- از سایت تنها برای اهداف قانونی استفاده کند.
- هرگونه تغییر در اطلاعات شخصی خود را اعلام نماید.
- آدرس و شماره تماس صحیح برای ارسال کالا وارد کند.
هرگونه سوءاستفاده، تخلف یا ایجاد اختلال در سایت، پیگرد قانونی خواهد داشت.
حریم خصوصی کاربران
- اطلاعات کاربران نزد ما کاملاً محفوظ است و بدون حکم قانونی در اختیار هیچ شخص یا سازمانی قرار نمیگیرد.
- اطلاعات صرفاً برای ثبت سفارش، ارسال کالا و بهبود خدمات استفاده میشود.
حقوق مالکیت معنوی
- تمامی محتواهای سایت شامل تصاویر، توضیحات محصولات، لوگو، طراحی و … متعلق به وین لپ است.
- هرگونه کپیبرداری بدون اجازه، پیگرد قانونی دارد.
تغییرات قوانین
- فروشگاه حق دارد در صورت نیاز، بخشهایی از قوانین را بهروزرسانی یا اصلاح کند. نسخه جدید از طریق همین صفحه منتشر خواهد شد.
پیگیری و پشتیبانی
در صورت وجود هرگونه سؤال یا مشکل:
- شماره تماس پشتیبانی: 08791002017 – 08791002628 – 09128745355 – 09981022030 – 09981022040
- ایمیل پشتیبانی: info@winlap.org
- ساعات کاری: شنبه تا پنجشنبه، از ساعت 9:00 الی 18:00